Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2026
En MG Vibes (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”), accesible desde www.mgvibes.com, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos conforme a la legislación vigente de protección de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012).
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, recopilamos diferentes tipos de información:
- Información de navegación y dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia. Esta información se recopila de forma anónima a través de cookies para mejorar tu experiencia en la web.
- Información de compra y facturación: Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT, dirección de envío, ciudad, número de teléfono/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Información transaccional y de pago: Cuando realizas un pago a través de nuestras pasarelas aliadas (como Mercado Pago o transferencias bancarias), los datos de tu tarjeta o cuenta son procesados directamente por la plataforma de pago bajo sus propios protocolos de seguridad. MG Vibes no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito o claves bancarias.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos los datos recolectados exclusivamente para los siguientes fines operativos y comerciales:
- Procesar y despachar tus pedidos: Coordinar la logística de entrega de tus prendas con nuestra transportadora aliada (COORDINADORA) y enviarte el número de guía de rastreo.
- Atención al cliente: Responder a tus solicitudes de información, cambios, garantías o devoluciones a través de correo electrónico o WhatsApp.
- Comunicaciones de marca (Email Marketing): Con tu autorización previa, enviarte correos sobre nuevos lanzamientos (Drops), ofertas especiales o novedades de la marca. Puedes cancelarla en cualquier momento mediante el enlace al final de cada correo.
- Mejora de la página web: Analizar el rendimiento de la tienda para optimizar la velocidad, la navegación y corregir errores técnicos.
3. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la tienda:
- Empresas de transporte (Transportadoras): Compartimos tu nombre, dirección, teléfono y ciudad con empresas de mensajería (como COORDINADORA) para hacer llegar tu paquete.
- Pasarelas de Pago: Proveedores como Mercado Pago reciben tus datos para procesar la transacción de forma segura y mitigar riesgos de fraude.
- Plataformas web y herramientas de Email: Herramientas informáticas que utilizamos para hospedar la web y enviar correos masivos informativos.
Todos estos terceros tienen la obligación contractual de proteger tus datos y utilizarlos exclusivamente para prestar el servicio solicitado.
4. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador para recordar tu sesión, guardar los artículos en tu carrito de compras y personalizar tu experiencia. Puedes desactivar el uso de cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del carrito de compras.
5. Seguridad de tus datos
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (incluyendo certificados de encriptación SSL en nuestra web) para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado.
6. Retención de la información
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, procesar tus compras, resolver disputas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales exigidas por la ley colombiana.
7. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer y acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
- Actualizar o rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
- Solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarla.
- Revocar la autorización prestada para el envío de información publicitaria.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a mgvibes.oficial@gmail.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será publicado en esta misma sección de la página web con la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: mgvibes.oficial@gmail.com
- Atención por WhatsApp: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 10:00 a.m. a 12:00 p.m.
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